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【行业探究】独立调查公司创办人兼董事总经理︰调查员不只「私人侦探」

行业新闻 2018-05-03 71浏览



提起「私人侦探」,不少人都会联想起鱼夫帽、乾湿褛,工作除了捉姦,还是捉姦。但时移世易,调查工作与从前已大有不同。宏德顾问有限公司(Verity Consulting Limited)创办人兼董事总经理高照(KelvinKo),大谈本港调查行业发展前景,同时揭开「私家侦探」的神秘面纱。

万事起头难,尤其创业,Kelvin从打工仔晋身为老板并不是一帆风顺︰「从前做过督察,之后再加入调查公司工作。2006年我和朋友以合伙人形式开设调查公司,唯其后发现大家的方针和价值观有别,遂决定自己创业成立Verity。虽然公司成立初期有过百万资产,但当中人工、租金等方面佔大部分支出,要承受一定的财政压力。」

患难见真情,过往一直与客户维持良好关系的Kelvin,在公司面对庞大开支时,获得客人自动提早过户隔空支持。此举令他真正感受到只要愿意付出、保持工作热诚,就必然会有回报。这亦是Verity由最初的20人小企,发展成今日拥有50人的专业团队的成功要素。

调查工作6大范畴助客人追寻真相
对于调查工作,不少人仍然停留在「私人侦探」及「捉姦」等阶段,Kelvin解释︰「大家对有关工作有先入为主的概念。其实独立调查行业在欧美已经盛行多年,而且发展成相当的规模,所处理的已不单是私人问题。随著近年商业社会风险意识提高,有不少企业都会要求尽职审查,希望了解合作公司的背景、人事等。」

Kelvin在此进一步解构大家对「捉姦」调查的迷思︰「坊间常以为我们只处理『捉姦』等案件;正确来说,我们是调查婚姻案件,当中包括双方资产分配、子女抚养权等。作为调查公司,我们会与家庭律师合作,了解事件中是否有第三者介入,以及有没有人隐藏资产等,并会进行搜证工作,调查对方有没有不良习惯。」

现今Verity的调查工作已横跨个人及商业层面,主要可分为6大范畴︰
1/法律调查协助律师事务所搜集个人、商业情报以及各种案件的相关证据,进而提高诉讼的成功率。
2/人力资源调查进行聘任前筛选淮则,协助人力资源经理物色合适人选,追查不当行为、诚信与背景调查等 ,从而协助僱主减低、管理及规避僱佣风险。
3/保险索赔调查协助保险公司及僱主调查不同类型索偿案件的真确性,以将财务损失降至最低。
4/数码鉴证调查凭借在数码鉴证方面的分析技术和经验,谨守专业流程,根据複杂的程序保存数码证据,确保证据完整无缺,获得法庭接纳。
5/商业调查协助个人及企业迅速掌握未来客户或投资者的资料,为各类机构调查业务伙伴及管理人员是否涉及舞弊行为,并向遭假冒商品的企业提供调查 ,以及协助企业了解竞争对手的实力等。
6/个人调查监视调查对象的活动、寻人、为婚姻诉讼收集证据、调查配偶资产等。难忘单人匹马深入澳门调查
虽贵为董事总经理,但Kelvin在入行初期走在最前线,亦曾经遇过惊险的调查过程︰「19年前,有巴西电视台拍摄一个《星期一档案》的同类型节目,纪录当时在澳门的翻版光碟製造工场。那次我负责放蛇工作,整个过程犹如拍戏一样:上客货车去到一个荒废仓库,货物到手后就被对方在中途赶下车。」

以为事件就此告一段落,未料Kelvin在回程时遇见两位司警,此时他唯有将整件事和盘托出,更要出动他上司及律师为此作证。事件其后在巴西播出,对翻版光碟起了警惕作用,当地政府亦开始打击有关行为。儘管调查过程危险性高,但Kelvin认为工作充满价值,且能为社会出一分力。

求才若渴全面推广独立调查业
调查工作别具意义,但谈到本港调查行业,Kelvin却大叹难请人︰「香港没有正规的调查课程,因此市场上拥有相关知识的人才不多,间接促成调查工作职位的薪酬增长速度。」

他续指:「加上香港本身没有针对调查工作的认证及监管机构,因此行业现在处于良秀不齐的状态。此外,当有企业需要相关 时,他们并不知道该从哪一个渠道入手。」Kelvin计划未来透过社交平台、讲座、文章分享等作多方宣传,希望社会有需要人士真正得到帮助。

成为调查员4大必备条件
宏德顾问有限公司的调查员大多有专业人士背景,但Kelvin指学历并不是首要考虑,以下4大条件才是关键︰
1/ 求知欲︰作为调查员对每件事都要寻根究底,不能得过且过;
2/ 沟通技巧︰善于沟通的人容易与人打好关系,调查过程中较得心应手;
3/ 逻辑思考︰当中包括在现有的实证下运用想像力,推断及后搜证方向;
4/ 不怕蚀底︰每个细节、培训都可以变成学习机会。

Kelvin强调观察力及通识同样重要,他曾经用一张车的照片来评估调查员︰「相中所有东西都可以是线索,包括车的牌子,生产地,街道位置等。从业员须通过观察、假设、求证,从而推断出结果。」

成功需靠恒毅苦干
最后,Kelvin 寄语各求职者,应先寻求适合自己的工作,继而不断努力,付出热诚、心血和时间,并参照葛拉威尔(Malcolm Gladwell)提出的「一万小时的成功定律」*,累积经验,务求达至专业水平。同样地,Verity的团队迄今已处理超过二万宗个案,累积了约四十万小时的经验,藉以奠定其专业基础。

*葛拉威尔(Malcolm Gladwell)在《异数》(Outliers)中使用「一万小时的成功定律」